Bonjour, je vous souhaite la bienvenue. Cette semaine, nous allons parler des pop-ups et des bonnes pratiques à appliquer pour leur gestion, car, comme nous le savons tous, en tant que visiteurs, elles peuvent être exaspérantes.
Il est important de garder à l’esprit que les pop-ups peuvent freiner l’expérience utilisateur sur votre site, ce qui peut avoir un impact négatif sur vos performances. Bien qu’interagir avec les visiteurs soit important, il est crucial de ne pas les ennuyer ni les perturber, car ils viennent sur votre site dans un but précis.
Il existe deux types de pop-ups : les modaux et les non-modaux. Les modaux interrompent la consultation du contenu, tandis que les non-modaux ne l’interrompent pas. Aucune de ces techniques n’est mauvaise en soi, mais leur utilisation est importante et dépend du séquençage.
Il est important de ne pas placer un pop-up avant même que le contenu soit perçu, car cela reviendrait à créer un magasin sans vitrine. L’accès au contenu ne doit pas légalement être conditionné à l’acceptation préalable de cookies, selon le RGPD. Si vous laissez le temps à votre visiteur de prendre connaissance du contenu, vous minimiserez les abandons de visites sur votre site.
Conditionner l’accès à un contenu en échange de la collecte d’informations est tentant, mais cela présente les mêmes inconvénients, car le taux de rebond va être très important. Une incitation à recevoir plus de contenu une fois que vous avez suscité l’intérêt du visiteur est beaucoup plus judicieuse.
Il est important de ne pas perturber le visiteur dans sa recherche d’un produit ou d’une information en l’orientant vers l’utilisation de votre application sur les périphériques mobiles. Le pop-up doit présenter un avantage pour l’utilisateur, de façon à le motiver à télécharger et à installer l’application. Une offre de réduction est une très bonne solution, car elle est gagnant-gagnant.
En conclusion, ne placez pas vos pop-ups uniquement en fonction de vos objectifs marketing à court terme, mais intégrez-les dans le parcours client pour une meilleure expérience utilisateur. J’espère que ces exemples vous ont intéressé et je vous dis à la semaine prochaine. Au revoir.
